Aspecte legale

Sunt de acord ca EUROINS ROMANIA ASIGURARE-REASIGURARE S.A., cu  sediul social în  București, Str. Jiului nr. 8, J8 Office Park, Clădirea A, et. 2, Sector 1, înregistrată în Registrul Comerțului  sub nr. J40/1671/2022, CUI 5328123, website: euroins.ro, tel: 021 317  07 11, e-mail: dataprotection@euroins.ro (in continuare „Euroins” sau „noi”),  să prelucreze şi să utilizeze datelele mele cu caracter personal constând în  nume, prenume, adresă de e-mail, telefon, adresa de  corespondenta,  în scopuri de  marketing, respectiv pentru a primi de la Euroins informații  comerciale, oferte de produse şi servicii personalizate ale Euroins.

Acest site utilizează cookie-uri

Atunci când vizitați Site-ul pentru prima dată vă aducem la cunoștința în mod special faptul că folosim cookie-uri. Continuând să utilizați site-ul acceptați și sunteți de acord cu Politica privind cookie-urile. Vom continua să vă informăm despre acest lucru de fiecare dată când vizitați site-ul euroins.ro, până când confirmați luarea la cunoștința.

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și anunțurile, pentru a oferi funcții de rețele sociale și pentru a analiza traficul. De asemenea, le oferim partenerilor de rețele sociale, de publicitate și de analize informații cu privire la modul în care folosiți site-ul nostru. Aceștia le pot combina cu alte informații oferite de dvs. sau culese în urma folosirii serviciilor lor. În cazul în care alegeți să continuați să utilizați website-ul nostru, sunteți de acord cu utilizarea modulelor noastre cookie.

Politica de utilizare a fișierelor de tip cookies și fișierele server-log

Cookies

Paginile de internet folosesc parțial așa-numitele cookie-uri. Cookie-urile nu dăunează computerului și nu conțin viruși. Cookie-urile servesc pentru a face oferta noastră mai prietenoasă, eficientă și sigură. Fișierele cookie sunt fișiere text mici stocate pe computer și stocate de browserul dvs.

Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt așa-numitele cookie-uri de sesiune. Acestea vor fi șterse automat la sfârșitul vizitei. Alte cookie-uri rămân stocate pe dispozitiv până când le ștergeți. Aceste module cookie ne permit să recunoaștem browserul dvs. data viitoare când vizitați.

Cookie-urile sunt administrate de webservere. Durata de viată a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singura sesiune (session cookies) și nu mai sunt reținute odată ce utilizatorul a părăsit website-ul, iar unele cookie-uri sunt reținute și refolosite de fiecare data când utilizatorul revine pe acel website (cookie-uri permanente). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi șterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii navigare.

Instalați-vă și actualizați-vă constant aplicații antispyware.

Multe dintre aplicațiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, împiedică browserul de la a accesa website-uri care ar putea să exploateze vulnerabilitățile browserului sau să descarce software periculos.

Puteți seta browser-ul dvs., astfel încât să fie fiți informați cu privire la utilizarea cookie-urilor și a să permiteți cookie-uri numai în cazuri izolate, să acceptați cookie-uri pentru anumite funcții sau să le excludeți de tot, precum și ștergerea generală și automată a cookie-urilor atunci când închideți browserul.

Dezactivarea modulelor cookie poate limita funcționalitatea acestui site web.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în meniul Optiuni /Settings sau în meniul Preferințe / Favorites al browserului.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare:

  • Cookie settings in Internet Explorer
  • Cookie settings in Firefox
  • Cookie settings in Chrome
  • Cookie settings in Safari

Operatorul site-ului are un interes legitim în stocarea cookie-urilor pentru furnizarea tehnică fără erori și optimizarea serviciilor sale. În măsura în care sunt stocate alte cookie-uri (cum ar fi cookie-urile pentru analiza comportamentului dvs. de navigare), acestea vor fi tratate separat în această politică de confidențialitate.

Atunci când veți vizita site-ul web, următorul mesaj prin care vi se solicită acordul va fi afișat:

Pagina noastră folosește cookie-uri care permit o navigare prietenoasă și eficientă, optimizări de site pentru viitoarele tale vizite și ne ajută să realizăm campanii de marketing personalizate.

 Pentru activarea cookie-urilor este necesar acordul tău explicit.

Despre: Cookie-urile sunt mici fişiere de text ce pot fi utilizate de către site-urile web pentru a face utilizarea lor mai eficientă.

Legea stipulează că putem stoca cookie-uri pe dispozitivul dvs., în cazul în care ele sunt strict necesare pentru operarea acestui site. Pentru toate celelalte tipuri de cookie-uri avem nevoie de permisiunea dvs.

Anumite secțiuni de conținut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terțe părți/furnizori (ex: news box, un video sau o reclama). Aceste terțe părți pot plasa de asemenea cookie-uri prin intermediul site-ului și ele se numesc “third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terți trebuie să respecte, de asemenea, legea în vigoare și politicile de confidențialitate ale deținătorului site-ului.

În cadrul site-ului nostru sunt utilizate aşa-numitele plug-in-uri specifice reţelei de socializare facebook.com, aparținând  facebook.com,

Dacă activați plug-in-ul, printr-un click, browser-ul va stabili o conexiune directă cu facebook.com ceea ce înseamnă că facebook.com primeşte informaţia că ați deschis pagina corespunzătoare de pe site-ul nostru web și poate atribui vizita în contul tău facebook.com. Politica de prelucrare şi utilizare a datelor cu caracter personal de către facebook.com, o puteți regăsi la: facebook.com/about/privacy.

Dacă nu doreşti ca facebook.com, să folosească site-ul nostru web pentru a colecta date despre dumneavoastră, nu trebuie să activați plug-in-ul inactiv specific atunci când navighezi pe site-ul nostru web, ori sa să accesați link-urile active, sub formă de logo specific.

Pentru a veni în ajutorul dumneavoastră, vă punem la dispoziție câteva site-uri utile pentru a afla informații suplimentare despre cookie-uri în general și modalitățile de utilizare a acestora:

Fișierele server-log

Furnizorul paginilor site-ul nostru colectează și stochează automat informațiile din așa-numitele fișiere log de server/server-log, pe care browserul dvs. le transmite automat.

Acestea sunt:

  • Tipul browserului și versiunea browserului;
  • Ssistem de operare utilizat;
  • URL-ul referitorului;
  • Numele gazdei calculatorului de acces;
  • Timpul solicitării serverului;
  • Adresă IP.

Instrumente de analiză și publicitate

Google Analytics

Acest site utilizează funcțiile serviciului de analiză web Google Analytics. Furnizor este Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite ale Americii.

Google Analytics folosește așa-numitele cookie-uri. Acestea sunt fișiere text stocate pe computer și care permit o analiză a utilizării site-ului de către dvs. Informațiile generate de modul cookie despre utilizarea acestui site web sunt, de obicei, transmise la un server Google din SUA și stocate acolo.

Cookie-urile Google Analytics sunt stocate în baza articolului 6 alineatul (1) lit. f al GDPR.

Operatorul site-ului are un interes legitim de a analiza comportamentul utilizatorilor pentru a optimiza atât site-ul său, cât și publicitatea acestuia.

Anonimizarea IP

Am activat anonimizarea IP a funcției pe acest site web. În consecință, adresa dvs. IP va fi trunchiată de Google în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte părți la Acordul privind Spațiul Economic European înainte de a fi transmisă în Statele Unite. Numai în cazuri excepționale, adresa IP completă va fi trimisă pe un server Google din SUA și scurtată acolo.

În numele operatorului acestui site web, Google va utiliza aceste informații pentru a evalua utilizarea site-ului web, pentru a compila rapoarte privind activitatea site-ului web și pentru a furniza operatorului site-ului alte servicii legate de activitatea site-ului web și de utilizarea internetului. Adresa IP furnizată de Google Analytics ca parte a serviciului Google Analytics nu va fi fuzionată cu alte date Google.

Browser plugin

Puteți preveni stocarea cookie-urilor printr-o setare corespunzătoare a software-ului dvs. de browser; cu toate acestea, rețineți că, dacă faceți acest lucru, este posibil să nu puteți utiliza cât mai mult posibil toate funcțiile acestui site web. În plus, puteți împiedica colectarea de către Google a datelor generate de cookie și legate de utilizarea de către dvs. a site-ului web (inclusiv adresa dvs. IP), precum și prelucrarea acestor date de către Google, prin descărcarea plug-in-ului de browser disponibil sub linkul următor și instalați:

tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ro.

Opoziția față de colectarea datelor

Puteți preveni colectarea datelor de către Google Analytics făcând clic pe următorul link Google Tools. Se va seta un cookie de tip opt-out care împiedică colectarea datelor dvs. cu privire la viitoarele vizite pe acest site: dezactivați Google Analytics.

Pentru mai multe informații despre modul de gestionare a datelor utilizatorului în Google Analytics, consultați Politica de confidențialitate Google:

Support Google.

Statisticile demografice din Google Analytics

Acest site utilizează funcția demografică a Google Analytics. Ca urmare, pot fi produse rapoarte care conțin declarații privind vârsta, sexul și interesele vizitatorilor site-ului. Aceste date provin din publicitatea bazată pe categorii de interese de la Google și de la terți pentru vizitatori. Aceste date nu pot fi atribuite unei anumite persoane. Puteți dezactiva această funcție în orice moment prin setările anunțului din Contul dvs. Google sau, în general, puteți interzice colectarea datelor de către Google Analytics, așa cum se arată în secțiunea “Opoziția pentru colectarea datelor” de mai sus.

Matomo (fost Piwik)

Acest site web utilizează serviciul de analiză web open source Matomo. Matomo folosește așa-numitele “cookie-uri”. Acestea sunt fișiere text stocate pe computer și care permit o analiză a utilizării site-ului de către dvs. În acest scop, informațiile generate de cookie despre utilizarea acestui site web sunt stocate pe serverul nostru. Adresa IP este anonimată înainte de salvare.

Cookie-urile Matomo rămân pe dispozitiv până când le ștergeți.

Cookie-urile Matomo sunt stocate în baza art. 6 alin. 1 lit. f a GDPR. Operatorul site-ului are un interes legitim în analiza anonimă a comportamentului utilizatorilor pentru a optimiza atât site-ul său, cât și publicitatea acestuia.

Informațiile generate de cookie despre utilizarea acestui site nu vor fi divulgate unor terțe părți. Puteți preveni stocarea cookie-urilor printr-o setare corespunzătoare a software-ului dvs. de browser; cu toate acestea, rețineți că, dacă faceți acest lucru, este posibil să nu puteți utiliza cât mai mult posibil toate funcțiile acestui site web.

Dacă nu sunteți de acord cu stocarea și utilizarea datelor dvs., puteți dezactiva stocarea și utilizarea aici [a se introduce link-ul]. În acest caz, un cookie de oprire va fi depus în browserul dvs., care împiedică Matomo să salveze date de utilizare. Ștergerea cookie-urilor va duce la ștergerea și a cookie-ului de excludere Matomo. Opțiunea de renunțare trebuie reactivată când vizitați din nou site-ul nostru.

Remarketingul Google Analytics

Site-urile noastre utilizează caracteristicile remarketingului Google Analytics combinate cu capabilitățile cross-device ale Google AdWords și DoubleClick. Furnizor este Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite ale Americii.

Această funcție permite ca grupurile de anunțuri de remarketing Google Analytics să fie conectate la funcțiile cross-device ale Google AdWords și Google DoubleClick. În acest fel, interesul pe bază, personalizate mesaje publicitare care au fost în funcție de modul de utilizare anterioară și navigarea comportamentul pe un dispozitiv terminal (de exemplu, telefonul mobil) adaptat pentru a vă pot fi afișate (de exemplu, tabletă sau PC) pe un diferite dispozitive terminale.

După ce v-ați dat acordul, Google va asocia istoricul dvs. de navigare pe web și în aplicații cu Contul dvs. Google în acest scop. Astfel, aceleași mesaje publicitare personalizate pot apărea pe orice dispozitiv pe care vă conectați cu Contul dvs. Google.

Pentru a sprijini această caracteristică Google Analytics de urmărire Google autentifică ID-urile de utilizatori care sunt asociate temporar cu datele noastre de Google Analytics pentru a defini grupuri țintă pentru cross-dispozitiv de afișare de publicitate și site-ul Web.

Puteți renunța definitiv la remarketingul / direcționarea prin intermediul dispozitivului încrucișat, dezactivând publicitatea personalizată în Contul dvs. Google; urmați acest link: Google Setting.

Agregarea datelor colectate în Contul Google se bazează exclusiv pe consimțământul pe care îl puteți trimite sau revoca pe Google (articolul 6 (1) (a) GDPR). Atunci când operațiunile de colectare a datelor care nu sunt îmbinate în contul Google (de exemplu, pentru că aveți un cont Google sau au opus fuziunii) se bazează pe colectarea datelor Art. 6 alin. 1 lit. f a GDPR. Interesul legitim apare din faptul că operatorul site-ului are interesul de a analiza anonim vizitatorii site-ului în scop publicitar.

Pentru mai multe informații și politici de confidențialitate, consultați Politica de confidențialitate Google la adresa Google Policy.

Google AdWords și Urmărirea conversiilor Google

Acest site utilizează Google AdWords. AdWords este un program de publicitate online al Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite ale Americii (“Google”).

Ca parte a Google AdWords, folosim așa-numita urmărire a conversiilor. Când faceți clic pe un anunț difuzat de Google, este setat un cookie de urmărire a conversiilor. Fișierele cookie sunt fișiere text minuțioase pe care browserul de Internet le stochează pe computerul utilizatorului.

Aceste cookie-uri își pierd valabilitatea după 30 de zile și nu sunt utilizate pentru identificarea personală a utilizatorilor. Dacă utilizatorul vizitează anumite pagini ale acestui site și cookie-ul nu a expirat încă, Google și putem recunoaște că utilizatorul a făcut clic pe anunț și a fost redirecționat către această pagină.

Fiecare client Google AdWords primește un cookie diferit. Cookie-urile nu pot fi urmărite pe site-urile web ale agenților de publicitate. Informațiile colectate folosind cookie-ul de conversie sunt utilizate pentru a genera statistici de conversie pentru agenții de publicitate AdWords care au optat pentru urmărirea conversiilor. Clienților i se comunică numărul total de utilizatori care au făcut clic pe anunțul lor și au fost redirecționați către o pagină de etichetă de urmărire a conversiilor. Cu toate acestea, ele nu primesc informații care identifică personal utilizatorii. Dacă nu doriți să participați la urmărire, puteți să vă dezactivați prin dezactivarea cu ușurință a modulului cookie de urmărire a conversiilor Google prin intermediul browserului său de Internet în Preferințe utilizator. Nu veți fi inclus în statisticile de urmărire a conversiilor.

Depozitarea “cookie-urilor de conversie” se bazează pe articolul 6 alineatul 1 lit. f a GDPR. Operatorul site-ului are un interes legitim de a analiza comportamentul utilizatorilor pentru a optimiza atât site-ul său, cât și publicitatea acestuia.

Pentru mai multe informații despre Google AdWords și Urmărirea conversiilor Google, consultați Politica de confidențialitate Google.

Puteți seta browser-ul dvs., astfel încât să fie informați cu privire la utilizarea cookie-urilor și a permite cookie-uri numai la caz la caz activa acceptarea de cookie-uri pentru anumite funcții sau de a exclude ștergerea generală și automată a cookie-urilor atunci când închideți browserul. Dezactivarea modulelor cookie poate limita funcționalitatea acestui site web.

Plugin-uri și instrumente

Google Maps

Acest site utilizează serviciul de cartografiere Google Maps prin intermediul unui API. Furnizor este Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite ale Americii.

Pentru a utiliza funcțiile Google Maps, este necesar să vă salvați adresa IP. Aceste informații sunt de obicei transmise și stocate pe un server Google în Statele Unite. Furnizorul acestui site nu are nicio influență asupra acestui transfer de date. Utilizarea Hărților Google este în interesul unei prezentări atractive a ofertelor noastre online și al găsirii ușoare a locurilor pe care le-am indicat pe site. Aceasta constituie un interes legitim în sensul articolului 6 alineatul 1 lit. f a GDPR. Pentru mai multe informații despre modul de gestionare a datelor utilizatorului, consultați Politica de confidențialitate Google.

Puteți, în orice moment, să modificați sau să vă retrageți acordul din Declarația privind modulele cookie de pe website-ul nostru.

Aflați mai multe despre cine suntem, cum ne puteți contacta și cum procesăm datele personale în Politica noastră de confidențialitate.

Termeni de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă comunicăm această Notificare privind protectia datelor pentru a vă explica modul în care prelucrăm și protejăm datele cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Notificare și să contactați Responsabilul nostru cu Protecția Datelor dacă doriți detalii cu privire la prelucrările noastre sau la modificarea alegerilor dumneavoastră. Vă rugăm să verificați actualizările acestei politici. În cazul în care vom aduce modificări pe care le considerăm importante, le veți putea consulta online.

Ne angajăm să vă respectăm confidențialitatea și dreptul dumneavoastră la intimitate și viață privată, respectând reglementările europene și naționale aplicabile protecției datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”).

Euroins Romania colecteaza si prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu prevederile legale in domeniul prelucrarii datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Prin prezentul document, Euroins Romania informeaza persoanele vizate ale caror date sunt colectate cu privire la modul si scopul in care aceste date sunt utilizate si, totodata, aduce la cunostinta persoanelor vizate drepturile cuvenite. Sunt persoane vizate in sensul prezentei notificari, fara a se limita la: (i) persoanele care se adreseaza cu o petitie sau sesizare catre Euroins Romania, (ii) persoanele prejudiciate, (iii) asigurati sau mandatarii acestora, (iv) persoanele pagubite, (v) persoanele care solicita incheierea unui contract de asigurare, persoane fizice, persoane fizice autorizate, forme de organizare si exercitare a unei profesii si, in general, orice alta entitate fara personalitate juridica.

Date de contact

EUROINS ROMANIA, CUI:5328123, ONRC: J40/1671/ 2022Autorizat de Autoritatea de Supraveghere Financiara RA-010/04.10.2003
Cod Operator de date cu caracter personal: 5851
Cod LEI: 315700GZA843JXKTJ400
Capital Social: 532.823.413 Lei
Adresa: Str. Jiului nr. 8, J8 Office Park, Cladirea A, etaj 2, sector 1, Bucuresti
e-mail: dataprotection@euroins.ro

Datelele cu caracter personal pe care Euroins Romania le prelucreaza includ:

nume, prenume, codul numeric personal, adresa de e-mail, telefon, adresa de domiciliu si/sau de resedinta, data si locul nasterii, varsta, sex, cetatenia, nationalitate, stare civila, detalii despre familie/sot/persoane in intretinere, hobby-uri, sporturi practicate, date referitoare la educatie, califi-cari/certificari, ocupatie, functie, istoric profesional, informatii legate de nivelul de venit, date din actul(ele) de identitate, date din permisul de conducere si certificatul de inmatriculare, date privind bunuri pe care le detin persoanele vizate, semnatura olografa sau semnatura in format digital, alte date solicitate prin formularele specifice procesului de instrumentare a dosarelor de dauna si inregistrari audio ale convorbirilor telefonice din call-center.

Scopurile prelucrarii datelor cu caracter personal. 

EUROINS ROMANIA colecteaza date cu caracter personal pe care le poate prelucra in scopuri precum:

  • Prestarea serviciilor de asigurare (ofertarea/emiterea politelor de asigurare, gestionarea politelor de asigurare, gestiunea si lichidarea dauneloretc.);
  • Formularea deciziilor pentru evaluarea riscurilor de asigurare;
  • Respectarea obligatiilor legale;
  • Pentru a genera si comunica o oferta de despagubire, respectiv pentru lichidarea dosarului de dauna;
  • In scopuri de raportare sau evaluare interna;
  • Solutionarea potentialelor litigii;
  • Solutionarea reclamatiilor si a solicitarilor;
  • Identificarea clientilor, efectuarea de verificari de integritate si detectarea si prevenirea potentialelor fraude;
  • Recuperarea de creante.
  • Scopuri de marketing, pentru informare si acordarea de beneficii de loialitate si pentru imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor si produselor oferite;
  • Executarea unui contract pe care l-am încheiat cu dumneavoastră;
  • În cazul în care este necesar pentru interesele noastre legitime (sau pentru cele ale unei terțe părți) și pentru interesele dumneavoastră (i.e. pentru detectarea și prevenirea fraudei sau pentru asigurarea securității IT și a rețelei informatice), cu excepția cazului în care drepturile dumneavoastră fundamentale prevalează față de aceste interese;
  • In cazul în care este necesar pentru interesul public sau în scopuri oficiale.

În unele cazuri, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal doar cu consimțământul dumneavoastră (de exemplu, în cazuri de publicitate și marketing). În aceste cazuri, vă vom solicita separat consimțământul dumneavoastră, în mod transparent, atunci când furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal.

Atunci când solicităm date cu caracter personal pentru a respecta obligații legale sau contractuale, furnizarea acestor date cu caracter personal de către dumneavoastră este obligatorie. Acest lucru înseamnă că, dacă astfel de date cu caracter personal nu sunt furnizate, nu vom putea să gestionăm relațiile contractuale sau să respectăm obligațiile legale ce ne sunt impuse. În toate celelalte cazuri, furnizarea de date cu caracter personal este opțională și nu aveți obligația de a le furniza.

Colectarea si procesarea datelor persoanelor vizate se face in temeiul:

Regulamentului GDPR 679/2016 („Regulamentul”) si a legislatiei specifice in vigoare,

  • prevederilor legislatiei asigurarilor si reasigurarilor,
  • legislatiei fiscale,
  • Regulamentului, in baza art. 6 alin. 1 lit b), c) si f) si, acolo unde persoana vizata si-a datacordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, in baza art. 6 alin. 1 lit. a),
  • in baza solicitarii pentru deschiderea unui dosar de dauna, a dosarului de dauna deschis la Euroins Romania si a formularelor specifice procesului de avizare, constatare si lichidare a daunelor.
  • contractului de asigurare/politei la care persoana vizata este parte sau cererea expresa a persoanei vizate inainte de incheierea contractului de asigurare;
  • unei obligatii legale,
  • interesului legitim al Euroins Romania (de exemplu, pentru prevenirea platilor nejustificate ale dosarelor de dauna).

Furnizarea datelor cu caracter personal indicate in legislatia asigurarilor si reasigurarilor, cea fiscala, precum si in alte prevederi legale, reprezinta o cerinta legala; furnizarea de alte date este voluntara, iar nefurnizarea acestora nu produce consecinte negative.

Destinatari ai datelor cu caracter personal. 

In fluxul de procesare si stocare, datele cu caracter personal ar putea fi transferate urmatoarelor categorii de destinatari:

  • autoritati ale statului roman sau strain (inclusiv autoritati fiscale);
  • instantelor de judecata;
  • furnizori/colaboratori/parteneri/contractori ai Euroins Romania implicati in mod direct/indirect in procesul de asigurare (de exemplu, societati de asigurare/reasigurare, furnizori de servicii IT, furnizori de servicii medicale etc.);
  • agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, daca legislatia stipuleaza acest lucru;
  • intermediari implicati in administrarea contractelor de asigurare Euroins Romania;
  • alte companii din cadrul Grupului Euroins Romania.

Transferul datelor in afara tarii

In cadrul proceselor operationale specifice, Euroins Romania ar putea sa transfere date cu caracter personal in afara Romaniei catre alte societati din cadrul Grupului EUROINS ROMANIA sau catre alte societati de asigurare/reasigurare. Daca aceste companii sunt in afara Zonei Economice Europene, Euroins Romania se va asigura contractual ca transferul datelor cu caracter personal va fi reglementat de acelasi nivel de securitate ca transferurile efectuate in cadrul Uniunii Europene.

Perioada stocarii datelor

Datele personale vor fi pastrate pentru perioada de timp prevazuta de dispozitiile legale specifice in materie de asigurari/reasigurari si atat timp cat raman necesare pentru scopurile mentionate mai sus.

Drepturile dumneavoastra

Dumneavoastra beneficiati de urmatoarele drepturi in ceea ce priveste datele cu caracter personal si prelucrarea acestora de catre Euroins Romania: (i) accesul la prelucrarea datelor, (ii) rectificarea sau actualizarea atunci cand datele sunt inexacte sau incomplete, (iii) stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”, si anume solicitarea stergerii datelor personale daca nu mai exista motive legitime pentru pastrarea si/sau prelucrarea datelor), (iv) restrictionarea prelucrarii datelor, (v) dreptul de a se opune prelucrarii, (vi) dreptul de a nu fi supus unui proces decizional automatizat (inclusiv profilare), (vii) dreptul la portabilitatea datelor (transferul datelor persoanei vizate catre un alt operator de date desemnat de persoana vizata), (viii)  dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pe baza consimtamantului inainte de retragerea acestuia, printr-o cerere transmisa la datele de contact ale Euroins Romania, (ix) dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal si de a se adresa instantelor de judecata in cazul in care considerati ca datele nu sunt prelucrate in mod legal, si (x) dreptul de a fi notificat in caz de incalcari privind securitatea datelor.

Ne puteti contacta:

  • prin e-mail – la adresa: dataprotection@euroins.ro, sau
  • la adresa de corespondenta din Jiului nr. 8, J8 Office Park, Cladirea A, etaj 2, sector 1, Bucuresti, cu mentiunea: „In atentia Responsabilului cu Protectia Datelor”.

Actualizarea prezentei Notificari privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Prezenta Notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal se supune unor revizuiri periodice. Pentru a fi informat cu privire la eventuale modificari importante care pot avea un impact asupra prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa consultati periodic pagina web a companiei euroins.ro – sectiunea „Notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal“.

Cea mai recenta actualizare a prezentei Notificari privind prelucrarea datelor cu caracter personal s-a efectuat la data de 10.08.2020.

Prezentul material denumit „Termeni și Condiții” conține informațiile și regulile de utilizare a site-ului web (paginii de internet) euroins.ro și de prestare a serviciilor de asigurare pe cale electronică de către societatea Euroins România Asigurare Reasigurare S.A., societate de asigurare și reasigurare autorizată de Autoritatea de Supraveghere Financiară din România („ASF”) sub nr. RA-010/04.10.2003 și de încheiere a contractelor de asigurare prin intermediul euroins.ro.

Informații generale

Site-ul web euroins.ro este operat de Euroins România Asigurare Reasigurare S.A. („Societatea” sau „Euroins” sau „Asigurătorul”) cu sediul în București, Str. Jiului nr. 8, J8 Office Park, Clădirea A, et. 2, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1671/2022, având CUI 5328123 (numit pe parcursul acestor Termeni și Condiții „Site-ul”).

Accesul la Site și utilizarea acestuia se supun dispozițiilor cuprinse în acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru. Continuarea utilizării Site-ului reprezintă acordul dumneavoastră asupra acestor Termeni și Condiții și a celorlalte documente referite în cuprinsul Site-ului în calitatea dumneavoastră de utilizator (vizitator) al Site-ului nostru.

Acest Site a fost creat de Euroins și este administrat de această societate. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment total sau parțial Site-ul nostru, termenii și condițiile generale de utilizare, termenii și condițiile generale de afaceri, precum și condițiile noastre de vânzări și termenii de livrare și condiții, sau chiar de a sista funcționarea Site-ului fără notificare prealabilă. Prin urmare vă rugăm că data viitoare când vizitați acest Site să citiți din nou aceste condiții și termeni pentru a lua la cunoștință modificările/completările. Modificările intră în vigoare din momentul punerii la dispoziție a textului Termenilor și Condițiilor pe Site împreună cu marcarea numerica a versiunii. Folosirea de către dumneavoastră, în calitate de utilizator, a Site-ului după realizarea acestor schimbări reprezintă luarea la cunoștință despre acestea, înțelegerea prevederilor și exprimarea acceptului cu privire la aplicarea acestora în ceea ce va privește.

In cazul în care exista discrepante intre Termeni și Condiții și Condițiile Generale de Asigurare, prioritate au Condițiile Generale de Asigurare, cu respectarea prevederilor legale incidente încheierii și executării contractelor la distanta privind serviciile financiare.

Conform prevederilor Regulamentului (UE) 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor sau „RGPD” sau „GPDR”), beneficiați de dreptul la informare (art.12), dreptul de acces la date (art.15), dreptul la rectificare (art.16) și dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18), dreptul de ștergere asupra datelor (art. 17), dreptul la portabilitatea datelor (art. 20), dreptul de opoziție (art. 21), dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (art. 22) și dreptul de a se adresă justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, precum și alte aspecte privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă puteți adresă cu o cerere scrisă, datată și semnată, la adresă de email: dataprotection@euroins.ro sau la adresă de corespondență: Str. Jiului nr. 8, J8 Office Park, Clădirea A, etaj 2, sector 1, București, cu mențiunea: „În atenția Responsabilului cu Protecția Datelor”.

Atunci când vizitați Site-ul pentru prima dată vă aducem la cunoștință că folosim cookie-uri de diferite tipuri. Accesarea și utilizarea Site-ului se va face potrivit Politicii privind Cookie-urile. Vom continua să vă aducem la cunoștința acest lucru de fiecare dată când vizitați Site-ul.

Când vizitați Site-ul Euroins, serverul de web înregistrează automat numele furnizorului dumneavoastră de servicii internet și site-ul web de pe care ne vizitați. Alte date personale vor fi memorate numai dacă sunt oferite voluntar de dumneavoastră, de exemplu, în contextul unei înregistrări, al unui sondaj de opinie, concurs sau în cursul executării unui contract.

În calitate de utilizator aveți următoarele responsabilități:

  • să furnizați date de identificare adevărate, exacte și complete, așa cum este cerut de formularul de înregistrare atunci când este cazul și legislația în vigoare;
  • să mențineți și înnoiți, atunci când situația cere, datele de înregistrare pentru a fi adevărate, exacte și complete;
  • să parcurgeți și să înțelegi informațiile și documentele puse la dispoziție pe Site-ul Euroins, inclusiv dar fără limitare informații cu privire la produsul de asigurare solicitat, Termeni și Condiții, Condițiile Generale de Asigurare, Termeni de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal;

Mai multe informații cu privire la protecția datelor cu caracter personal puteți consulta pe site-ul web al companiei la: Aspecte legale/Protecția datelor cu caracter personal.

Euroins vă garantează acces limitat pe Site și nu vă conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral Site-ul, de a reproduce parțial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrar intereselor companiei Euroins fără acordul prealabil scris al acesteia. Totuși, puteți face descărca sau copia materialele specifice oferite pentru descărcare sau copiere.

Nu este permisă abuzarea Site-ului prin introducerea cu buna știință de viruși sau alte materiale dăunătoare din punct de vedere tehnologic. Este strict interzisă folosirea acestui Site în scopul distrugerii sau alterării lui, a conținutului sau a securității acestuia ori pentru discreditarea sau hartuirea Euroins sau a afiliaților săi. Euroins va aplica toate masurile de securitate tehnica și organizatorica pe care le considera oportune și necesare pentru protejarea datelor asupra cărora deține controlul împotriva oricărei situații de manipulare accidentală sau intenționată, pierdere, distrugere sau împotriva accesului unei persoane neautorizate.

Cum sunt furnizate serviciile Euroins pe cale electronica? Folosirea și Protecția informațiilor și a Site-ului.

Euroins furnizează servicii de asigurare prin intermediul paginii de internet euroins.ro. Condițiile de asigurare, ce constituie parte integrala a contractului de asigurare, conțin descrierea detaliata a obiectului asigurării, precum și drepturile și obligațiile părților contractului de asigurare. Condițiile de asigurare aferente fiecărui tip de contract de asigurare ce se poate încheia pe cale electronica se afla pe pagina de internet euroins.ro la secțiunea Asigurari.

Site-ul euroins.ro poate fi folosit doar de persoanele majore și care au capacitate deplină de a-si exercita drepturile și de a-si asuma obligațiile, săvârșind personal acte juridice.

Folosirea paginii de internet este posibila dacă în browserul de internet al Utilizatorului este activat serviciul Java script și folderele Cookies.

Site-ul Euroins este protejat cu ajutorul conectării cifrate folosind protocolul https. Transferul datelor personale precum și procesele de autentificare și autorizare, dacă sunt utilizate, au loc cu ajutorul protocolului de securitate TLS / SSL – 2048 biți. Accesul utilizatorilor la conturile create este protejat printr-un nume de utilizator și o parola. Euroins depune toate eforturile pentru a asigura securitatea datelor trimise prin folosirea protocolului de securitate menționat anterior. Cu toate acestea, securitatea datelor transferate prin mijloace teleinformatice nu poate fi garantata. De aceea Euroins, deși a implementat masuri rezonabile de securizare a datelor personale, nu poate garanta securitatea absoluta a acestora.

Cum se încheie contractul de asigurare? Drepturile și obligațiile consumatorului.

Contractul de asigurare se încheie în baza:

  • acestor Termeni și Condiții
  • cererii de oferta din partea utilizatorului
  • ofertei Euroins adresata utilizatorului
  • condițiilor de asigurare specifice fiecărui produs de asigurare, cu excepția asigurărilor obligatorii unde se aplică prevederile din lege.

În vederea achiziționării unui produs de asigurare prin intermediul Site-ului euroins.ro, utilizatorul trebuie să dețină un cont de utilizator pe Site și să fie autentificat în acesta. Crearea contului de utilizator se poate efectua prin alegerea opțiunii „Intră în cont”, urmată de opțiunea „Creează cont nou”. Utilizatorul va trebui să introducă o adresă de email validă, unde va primi codul de autentificare/de activare a contului și să seteze o parolă. Utilizatorul nu va putea crea două conturi utilizând aceeași adresă de email. În cazul în care utilizatorul uită parola aferentă contului creat, acesta are posibilitatea de resetarea a acesteia prin alegerea opțiunii „Am uitat parola”.

Utilizatorul are posibilitatea de a înceta în orice moment utilizarea serviciilor furnizate de Euroins pe cale electronică.

Utilizatorul poate efectua un calcul de prima de asigurare. Prin opțiunea “Calculează” utilizatorul confirma cel puțin următoarele: (i) verificarea și corectitudinea datelor furnizate Asiguratorului, (ii) citirea și înțelegerea Termenilor de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, și obține prețul estimativ pentru produsul ales; prețul estimativ nu constituie o oferta din partea Euroins, ci are exclusiv o funcție informativă. Ulterior acestui proces, utilizatorul are posibilitatea de a renunța la proces, sau de a continua cumpărarea produsului prin intermediul Site-ului euroins.ro. Continuarea procesului implica alegerea uneia dintre variantele calculate anterior și descărcarea ofertei aferente numai după autentificarea în contul de utilizator. În cazul în care utilizatorul nu are un cont creat în Site, înainte de a putea descărca oferta, acesta trebuie să își creeze acest cont.

Pentru a obține o oferta de încheiere a contractului de asigurare, finala și angajantă, ulterior efectuării calculului, utilizatorul va apăsă butonul „Descarcă oferta”, acțiune ce va salva oferta pe echipamentul electronic utilizat de către acesta în procesul de achiziție on-line a produsului de asigurare.

Daca Utilizatorul este de acord cu oferta Euroins, prin continuarea procesului, Utilizatorul va alege modalitatea de plata a primei, după care va completa informațiile necesare plății si, după caz, livrării în format electronic pe adresă de email completata în formularul de comanda și va citi integral prezentul material „Termeni și condiții” și își va da acordul asupra prevederilor acestuia.

Contractul de asigurare va intra în vigoare la data stabilita de părți.

Polița de asigurare se va genera și va fi primita automat pe email împreună cu Condițiile de asigurare de către Client, numai după plata acesteia, și confirmarea plății de către operatorul de plăți al Site-ului.

Costuri legate de încheierea contractului de asigurare

  • Utilizatorul va plăți prima de asigurare stabilita prin contract, prima care se plătește în lei
  • Prima de asigurare reprezintă prețul final plătit de utilizator pentru a beneficia de protecția oferita de contractul de asigurare
  • Utilizatorul nu va suporta costurile aferente folosirii de către el a Site-ului. Utilizatorul nu va suporta alte costuri suplimentare legate de încheierea contractului de asigurare, costurile legate de întreținerea Site-ului euroins.ro sau de expediere prin e-mail a contractului de asigurare.

Modalitatea de plata a primei de asigurare

Utilizatorul poate realiza plata exclusiv online, autorizata prin PayU cu cardurile: Visa, MasterCard, Maestro.

Pentru efectuarea plății on-line, Utilizatorul este direcționat pe pagina securizata de internet a procesatorului de plăți PayU, unde are loc autorizarea tranzacției.

Confirmarea privind încheierea contractului

Euroins confirma încheierea contractului de asigurarea prin afișarea informației corespunzătoare pe pagina de internet după efectuarea plății. Polița intra în vigoare la data stabilita prin contract, dar nu mai devreme de data achitării primei de asigurare. Acestea sunt documente electronice salvate în format PDF care pot fi descărcate pe terminalul utilizatorului din pagina de confirmare cu succes a emiterii poliței.

Renunțarea la contractul de asigurare – denunțarea unilaterala a contractului de asigurare

În privința asigurărilor obligatorii prin lege, denunțarea sau renunțarea utilizatorului (in calitate de contractant sau de asigurat) la contract se poate face doar în Condițiile specificate în actele normative care reglementează respectiva asigurare, completate cu prevederile contractului de asigurare, dacă este cazul. În acest sens, în cazul asigurării de răspundere civilă obligatorie sunt aplicabile în principal prevederile Legii nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule şi tramvaie și ale Normei ASF nr. 20/2017 privind asigurările auto din România.

Utilizatorul nu are dreptul de a denunță contractul de asigurare în cazul contractelor de asigurare pentru călătorie în străinătate, odată începută perioada de asigurare, sau în cazul polițelor de asigurare cu o durata de cel mult o lună calendaristică.

Utilizatorul are dreptul de a denunța contractul de asigurare facultativă (cu excepția celor reglementate prin lege și a celor menționate mai sus) în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără penalități și fără a fi necesară invocarea vreunui motiv; cu toate acestea, în cazul în care contractul de asigurare a început să își producă efectele în perioada de notificare, prima de asigurare va fi restituita pro rata și în măsura în care nu s-au produs evenimente asigurate si/sau nu exista daune avizate în baza respectivului contract de asigurare.

În cazul în care s-au înregistrat daune înainte de renunțarea la contract prevăzută în prezenta secțiune, primele de asigurare pentru perioada rămasă până la expirare nu se mai restituie.

Termenul de restituire a primelor de asigurare în cazul polițelor/contractelor de asigurare denunțate este de 30 de zile calendaristice de la primirea notificării denunțării de către utilizator.

Asigurarea obligatorie a locuinței nu poate fi denunțată/anulată, după plata primei de asigurare.

Utilizatorul poate denunța contractul de asigurare în cazurile și în Condițiile prevăzute de contractul de asigurare respectiv.

Suport din partea Euroins pe parcursul procesului

Pe toata durata accesării Site-ului Euroins, utilizatorul are acces la suport din partea Euroins, conform programului de lucru (8.30 -17.00, de luni până vineri), indiferent de problemă sau întrebări, prin mai multe forme:

Legislația aplicabilă și limba aplicabilă

Încheierea, executarea și încetarea contractului de asigurare, inclusiv orice pretenții sau dispute în legătură cu Site-ul sau utilizarea acestuia, se supun legii române, iar limba folosită este limba română.

Corespondența comercială

Vă puteți exprima acordul de a primi informații  comerciale, oferte de produse şi servicii personalizate ale Euroins prin citirea, înțelegerea și confirmarea Acordului de Marketing disponibil în secțiunea Aspecte Legale. Abonarea și dezabonarea la corespondența comercială este gratuită și voluntară, și implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă veți putea dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail. Mesajele trimise vor respecta legislația aplicabilă în ceea ce privește comunicarea comercială așa cum este ea prevăzută de legislația aplicabilă.

Utilizarea newsletter-ului se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii Euroins cu cele aplicabile utilizării și folosirii Site-ului, în condițiile prevăzute de prezentul document.

Euroins își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, dacă are orice fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.

Securitatea informațiilor

Acest Site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. Societatea nu își asumă niciun fel de răspundere cu privire la alterarea și/sau integralitatea informațiilor de pe Site din motive excepționale, inclusiv dar fără a se limita la pierderi de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit Site-ul, erori în securitatea serverului care găzduiește Site-ul.

Reclamațiile

Reclamațiile referitoare la funcționarea Site-ului pot fi transmise telefonic, sunând la Call Center: 031 9483 sau 031 9002 sau folosind formularul aflat pe Site, sau în scris la adresă Euroins din Str. Jiului nr. 8, J8 Office Park, Clădirea A, etaj 2, sector 1, București.

Reclamația depusă corespunzător trebuie să conțină cel puțin următoarele date: informații privind identificarea utilizatorului: numele și prenumele acestuia, adresă de e-mail, adresă de corespondenta, precum și descrierea problemei la care se refera reclamația.

Euroins înștiințează neîntârziat depunătorul reclamației prin intermediul poștei electronice pe adresă de e-mail oferita de utilizator privind rezultatul analizei reclamației. Reclamațiile vor fi analizate și vor primi răspuns în termen de 30 de zile de la data primirii acestora de către Euroins.

Orice reclamații legate de contractul de asigurare pot fi adresate Asiguratorului în modul specificat în contractul de asigurare.

În situația în care contractantul / asiguratul / beneficiarul menționat în polița de asigurare este nemulțumit cu privire la modul de încheiere, executare sau încetare a contractului de asigurare, acesta poate formula o petiție în vederea soluționării amiabile a situației, conform Procedurii Privind Soluționarea Petițiilor disponibilă pe Site.

Obligații ale utilizatorilor Site Euroins

Utilizatorii își asuma obligația de a nu face următoarele acțiuni:

  • să publice materiale care conțin viruși sau alte programe cu intenția de a altera sau distruge Site-ul, cat și orice sistem sau informație;
  • să publice materiale ce fac obiectul unui drept de proprietate intelectuala, dacă nu este autorul sau dacă nu are permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
  • să publice materiale obscene, defăimătoare, de amenințare sau răuvoitoare față de Euroins sau un alt utilizator, persoana fizica sau juridica, materiale ori informații interzise de prevederile legale în vigoare;
  • să publice o imagine sau o afirmație care contravine normelor legale în vigoare.

În caz de nerespectare a acestor condiții, Euroins și afiliații săi se disociază de autorul acestora și va șterge informațiile respective, cu dreptul de a acționa pe cale legala.

Informații suplimentare

Toate preturile afișate pe Site-ul Euroins sunt exprimate în RON (LEI).

Plata produselor se efectuează prin card bancar numai în RON (LEI).

Livrarea produselor comandate se face automat pe adresă de e-mail indicată de client, dar numai după efectuarea în integralitate a plății. Produsele pot fi livrate doar pe teritoriul României.

In cazul tentativei de utilizare frauduloasă a sistemului de achiziții online (cu plata prin intermediul cardurilor bancare), Euroins va întreprinde toate demersurile necesare cerute de organele abilitate și va furniza datele cerute de către acestea.

Transmiterea utilizării

Toate informațiile publicate pe acest Site, documentele și prezentările sunt proprietatea exclusivă a Euroins. Permisiunea de utilizare a acestor informații se supune rezervei că mențiunea de copyright apare pe toate exemplarele, folosirea informațiilor se face numai pentru uz personal și nu în scopuri comerciale, informațiile nu sunt modificate în niciun fel și toate ilustrațiile de pe Site sunt utilizate numai împreună cu textul asociat.

Proprietatea Intelectuală

Întregul conținut al Site-ului – graficele utilizate, materialele audio, secvențele video, textele, imaginile, simbolurile, elementele de grafică web, scripturile, programele și alte date sunt proprietatea Euroins și sunt protejate de legislația română în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe. Astfel, toate drepturile de autor și cele conexe, precum și mărcile de pe acest Site aparțin societății Euroins (sau afiliaților săi), cu excepția cazului în care acestea sunt cunoscute ca fiind drepturi ale terților sau sunt perceptibile în orice alt mod. Utilizarea neautorizată a acestora sau a altor materiale este interzisă în mod expres și constituie o violare a drepturilor de autor, a drepturilor de marcă sau a altor drepturi protejate prin lege.

Folosirea fără acordul Euroins a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legislației în vigoare. Se permite folosirea Site-ului numai în limitele menționate în prezentul document.

Totodată, puteți folosi conținutul Site-ului doar pentru folosința dumneavoastră personală, iar acțiunile descrise mai jos nu sunt permise în lipsă obținerii în prealabil a unui acord scris din partea Euroins:

  • îndepărtarea însemnelor care identifică dreptul de autor sau orice alt drept al Euroins asupra conținutului;
  • modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea în orice mod sau formă, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, în lipsă obținerii în prealabil a unei permisiuni scrise din partea noastră;
  • reproducerea sau stocarea conținutului, precum și trimiterea acestui conținut către orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informației, dacă scopul acestei activități este unul comercial.

Limitarea răspunderii

Societatea a prelucrat informațiile disponibile pe acest Site din surse interne și externe, conform celor mai bune standarde și cunoștințe, după o verificare minuțioasă. Ne străduim să extindem și să actualizăm aceste informații în mod regulat. Informațiile de pe acest Site sunt destinate numai pentru a fi prezentate de Euroins, precum și pentru reprezentarea produselor și serviciilor sale.

Utilizarea datelor și informațiilor ca suport pentru alegerea operațiunilor de investiție personală se face pe riscul complet al utilizatorului. Niciuna dintre informațiile prezentate pe Site nu constituie consiliere pentru investiție, recomandare sau solicitare din partea Euroins pentru achiziționarea sau vânzarea de instrumente financiare.

Societatea nu își asumă răspunderea pentru ofertele de pe internet în care se face trimiterea către această pagină. În cazul în care părți sau formulări individuale ale acestui text nu mai corespund sau nu mai corespund în totalitate legislației actuale din România, celelalte părți ale documentului rămân neafectate în conținutul și valabilitatea lor.

Euroins nu va putea fi făcută responsabilă pentru daunele ce provin din eventualele întreruperi, suspendări, întârzieri sau anomalii întâlnite la distribuirea serviciului, dependente de furnizarea de energie electrica sau serviciul telefonic sau de funcționarea defectuoasă a rețelei de internet sau din orice alta cauza ce nu depinde de acesta.

Euroins nu își asuma răspunderea pentru eventualele daune provocate de transmiterea de către Utilizator a parolei și a numelui de utilizator către terțe persoane.

Site-uri ale terților ofertanți / linkuri, erori de funcționare, suspendarea accesului

Acest Site poate conține, de asemenea, linkuri sau trimiteri la site-uri ale terților. Aceste linkuri către site-uri ale terților nu constituie o aprobare a conținutului acestora de către Euroins. Societatea nu își asumă nicio responsabilitate pentru disponibilitatea sau conținutul acestor site-uri și nu preia nicio răspundere pentru daune sau prejudicii rezultate din utilizarea de orice fel a unui astfel de conținut. Linkurile către alte site-uri sunt puse la dispoziția utilizatorilor Site-ului cu scopul de a facilita navigația online a utilizatorului. Conectarea la aceste site-uri se face pe riscul propriu al utilizatorului.

Dreptul de a crea o legătură web – link către Site este limitat, neexclusiv și revocabil, și este acordat atât timp cât nu aduce atingeri de orice fel Societății sau oricăruia dintre partenerii sau afiliații noștri și acest drept există doar după obținerea în scris a acordului nostru.

Euroins nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe Site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale Site-ului, setări, sau actualizări ale scripturilor programate. Euroins nu va fi răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea Site-ului.

Anumite părți ale conținutului publicat pe Site pot să fie furnizate de terțe persoane cu care Euroins are relații contractuale în acest sens. Societatea nu este responsabilă în niciun fel cu privire la conținutul furnizat de terțe persoane, indiferent dacă acesta este publicitar sau nu. De asemenea, Euroins nu este responsabilă de conținutului paginilor externe la care se face trimitere din interiorul Site-ului.

Utilizarea de site-uri ale terțelor părți se face pe propriul dumneavoastră risc. Toți termenii și condițiile și politicile site-urilor terțelor părți pe care le accesați vi se vor aplica în timp ce navigați pe aceste site-uri și vă recomandăm să verificați respectivii termeni și condiții.

Utilizatori internaționali

Acest Site este verificat, gestionat și actualizat de către Euroins. Site-ul este destinat pentru utilizare națională. Informațiile și serviciile furnizate de către Site-ul Euroins nu pot fi utilizate, descărcate sau importate în alte state sau de către cetățeni străini dacă legea aplicabila în aceste state sau acestor cetățeni conține prevederi contrare utilizării sau răspândirii și comunicării lor, sau în țări unde Euroins nu este autorizată să furnizeze aceste informații și servicii. Dacă accesați această pagină și / sau descărcați conținut, dumneavoastră sunteți responsabili că această acțiune se supune legilor aplicabile în raport de jurisdicția dumneavoastră.

Pentru solutionarea unui litigiu aveti dreptul de a va adresa Entitatii de solutionare alternativa a litigor, denumita SAL-FIN.

SAL-FIN este singura entitate de solutionare alternativa a litigiilor in domeniile in care Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) are competenta, care organizeaza si administreaza proceduri SAL prin care se propune sau impune, dupa caz, o solutie partilor.

SAL-Fin este o structura creata in cadrul Autoritatii de Supraveghere Financiara cu scopul de a pune la dispozitia Consumatorilor un mecanism de solutionare alternativa a litigiilor din domeniul financiar nonbancar, in conformitate cu prevederile Regulamentului A.S.F. nr. 4/2016 privind organizarea si functionarea Entitatii de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul financiar nonbancar (SAL-FIN) si ale O.G. nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti.

Consumatorii pot accesa procedurile de solutionare alternativa a litigiilor doar daca fac dovada ca, in prealabil, au incercat sa solutioneze litigiul direct cu Asiguratorul, iar in cazul persoanelor juridice medierea sau arbitrajul. Solutionarea amiabila sau prin intermediul metodelor de solutionare alternativa a litigiilor nu limiteaza dreptul partilor de a se adresa instantelor de judecata abilitate.

Procedurile administrate si organizate de catre SAL-FIN nu aduc atingere:

  1. prevederilor Legii 192/2006 privind medierea si organizarea profesiei de mediator, cu modificarile si completarile ulterioare
  2. prevederilor O.G 27/2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 233/2002;
  3. dreptului persoanei de a se adresa instantelor judecatoresti competente, precum si informarii consumatorilor cu privire la caile de atac extrajudiciare continute in alte acte normative ce transpun acte juridice ale Uniunii Europene.

Consumatorul poate apela la oricare dintre aceste cai de solutionare a aspectelor reclamate, fara a se exclude una pe cealalta, cu exceptia cazurilor expres prevazute de O.G nr. 38/2015.

Procedurile de solutionare alternativa a litigiilor sunt gratuite, iar cheltuielile pentru efectuarea de expertize, traduceri de documente si alte probe suplimentare necesare solutionarii litigiului sunt in sarcina partii care le solicita.

Pentru accesarea procedurilor de solutionare alternativa a litigiilor, Consumatorul trebuie să îşi exprime această opţiune în mod voluntar şi sa se adreseze SAL-FIN in scris, direct la sediul SAL-FIN, prin posta sau prin mijloace electronice de comunicare.

Informatii complete despre modul de solutionare alternativa a litigiilor pot fi obtinute la adresa de internet www.salfin.ro

Regulamentul privind organizarea si functionarea Entitatii de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL-FIN) in domeniul financiar non-bancar

Procedura pentru solutionarea alternativa a litigiilor prin propunerea unei solutii in cadrul SAL_FIN

Procedura pentru solutionarea alternativa a litigiilor prin impunerea unei solutii în cadrul SAL-FIN

Managementul de varf al companiei Euroins subscrie principiilor ce stau la baza Sistemului de Management al Calitatii (angajament si politica, planificare, implementare, masurare si evaluare, analiza si îmbunatatire), ce reprezinta un cadru organizatoric supravegheat continuu si analizat periodic pentru a conduce în mod eficient activitatile de bussines ale societatii ca raspuns la schimbarile factorilor interni sau externi.

Politica companiei Euroins este de a furniza servicii de calitate, pentru a satisface necesităţile explicite şi implicite ale clienţilor,în condiţiile respectării cerinţelor legale şi realizării de profit.

Pentru a pune în practică această politică, managementul Euroins, a hotărât in anul 2006 implementarea, aplicarea, certificarea si mentinerea unui Sistem de Management al Calităţii în conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2001. Eforturile depuse de companie pentru realizarea acestui proiect s-au concretizat in anul 2007, cand Euroins a fost certificata in conformitate cu prevederile referentialului ISO 9001:2001 de catre un Organism extern de Certificare.

In anul 2010, compania a fost recertificata in conformitate cu prevederile referentialului ISO 9001:2008, asigurand tranzitia sistemului la cerintele noului standard. Anual, compania sustine auditurile de supraveghere efectutate de Organismul de Certificare in vederea mentinerii certificarii ISO.

Obiectivele principale în domeniul calităţii ale companiei noastre sunt următoarele:

  • Să furnizăm clienţilor servicii conforme condiţiilor specificate, la termenele stabilite, în scopul creşterii satisfacţiei acestora;
  • Oferirea de produse inovatoare la standarde europene;
  • Reducerea costurilor la nivel de departament/ unitate teritorială;
  • Creșterea cifrei de afaceri a companiei;
  • Diversificarea portofoliului în vederea creșterii rentabilității companiei;
  • Instruirea şi motivarea personalului pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii.

Un bussines cu o dimensiune sociala si umana atat de puternica, trebuie sa aiba la baza o abordare personalizata pentru fiecare client. EUROINS ofera sprijin fiecarui client – fie ca este vorba de persoana fizica sau juridica – in preluarea riscului si oferirea unor produse de asigurare cat mai complexe.

Misiunea companiei este de a asigura clientii asupra corectitudinii si promptitudinii in prestarea fiecarui serviciu. Prin inovarea constanta a produselor si serviciiilor, EUROINS isi asigura continua crestere si raspunde intotdeauna noilor cerinte ale clientilor. Suntem convinsi ca diferenta este data de calitatea serviciilor, de relatiile corecte si transparente fata de clienti.

Managementul de varf se angajeaza sa asigure mentinerea si imbunatatirea Sistemului de Management de Calitate, in conditiile initierii procesului de tranzitie a sistemului la prevederile referentialului SR EN ISO 9001:2015, recunoscand Sistemul de Management al Calitatii ca pe o prioritate si un factor determinant pentru dezvoltarea companiei si stabilirea unor politici, strategii, programe si bune practici pentru conducerea proceselor si activitatilor in vederea obtinerii de satisfactie pe axa client-salariat-actionar.

Consulta aici Declaratia de politica referitoare la calitate

Consulta aici Certificatul ISO 9001:2015

Vă rugăm consultați procedura privind soluționarea petițiilor aici.

Dragă client,

În sprijinul păgubiților, dar și al vinovaților din accidente rutiere, formularul de constatare amiabilă poate fi completat acum și electronic direct de pe telefon.

Poți descărca gratuit aplicația dezvoltată de Biroul Asigurătorilor de Autovehicule din România (BAAR) si asigurătorii RCA prin scanarea codului QR.

Mai multe informaţii despre aplicatia dedicată, poţi sa regăsesti aici.

Pentru deschiderea unui dosar de daune, după completarea formularului, este necesară avizarea evenimentului la Euroins folosind pagina web dedicată.

Petițiile/reclamațiile formulate împotriva societății EUROINS ROMANIA ASIGURARE REASIGURARE SA și înregistrate la AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE FINANCIARĂ în ultimele 3 luni sunt în număr de 1277.

Structura acestora poate fi consultată aici.