Aspecte legale

Sunt de acord ca EUROINS ROMANIA ASIGURARE-REASIGURARE S.A., cu  sediul social în  București, Str. Jiului nr. 8, J8 Office Park, Clădirea A, et. 2, Sector 1, înregistrată în Registrul Comerțului  sub nr. J40/1671/2022, CUI 5328123, website: euroins.ro, tel: 021 317  07 11, e-mail: dataprotection@euroins.ro (in continuare „Euroins” sau „noi”),  să prelucreze şi să utilizeze datelele mele cu caracter personal constând în  nume, prenume, adresă de e-mail, telefon, adresa de  corespondenta,  în scopuri de  marketing, respectiv pentru a primi de la Euroins informații  comerciale, oferte de produse şi servicii personalizate ale Euroins.

Acest site utilizează cookie-uri

Atunci când vizitați Site-ul pentru prima dată vă aducem la cunoștința în mod special faptul că folosim cookie-uri. Continuând să utilizați site-ul acceptați și sunteți de acord cu Politica privind cookie-urile. Vom continua să vă informăm despre acest lucru de fiecare dată când vizitați site-ul euroins.ro, până când confirmați luarea la cunoștința.

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și anunțurile, pentru a oferi funcții de rețele sociale și pentru a analiza traficul. De asemenea, le oferim partenerilor de rețele sociale, de publicitate și de analize informații cu privire la modul în care folosiți site-ul nostru. Aceștia le pot combina cu alte informații oferite de dvs. sau culese în urma folosirii serviciilor lor. În cazul în care alegeți să continuați să utilizați website-ul nostru, sunteți de acord cu utilizarea modulelor noastre cookie.

Politica de utilizare a fișierelor de tip cookies și fișierele server-log

Cookies

Paginile de internet folosesc parțial așa-numitele cookie-uri. Cookie-urile nu dăunează computerului și nu conțin viruși. Cookie-urile servesc pentru a face oferta noastră mai prietenoasă, eficientă și sigură. Fișierele cookie sunt fișiere text mici stocate pe computer și stocate de browserul dvs.

Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt așa-numitele cookie-uri de sesiune. Acestea vor fi șterse automat la sfârșitul vizitei. Alte cookie-uri rămân stocate pe dispozitiv până când le ștergeți. Aceste module cookie ne permit să recunoaștem browserul dvs. data viitoare când vizitați.

Cookie-urile sunt administrate de webservere. Durata de viată a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singura sesiune (session cookies) și nu mai sunt reținute odată ce utilizatorul a părăsit website-ul, iar unele cookie-uri sunt reținute și refolosite de fiecare data când utilizatorul revine pe acel website (cookie-uri permanente). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi șterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii navigare.

Instalați-vă și actualizați-vă constant aplicații antispyware.

Multe dintre aplicațiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, împiedică browserul de la a accesa website-uri care ar putea să exploateze vulnerabilitățile browserului sau să descarce software periculos.

Puteți seta browser-ul dvs., astfel încât să fie fiți informați cu privire la utilizarea cookie-urilor și a să permiteți cookie-uri numai în cazuri izolate, să acceptați cookie-uri pentru anumite funcții sau să le excludeți de tot, precum și ștergerea generală și automată a cookie-urilor atunci când închideți browserul.

Dezactivarea modulelor cookie poate limita funcționalitatea acestui site web.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în meniul Optiuni /Settings sau în meniul Preferințe / Favorites al browserului.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare:

  • Cookie settings in Internet Explorer
  • Cookie settings in Firefox
  • Cookie settings in Chrome
  • Cookie settings in Safari

Operatorul site-ului are un interes legitim în stocarea cookie-urilor pentru furnizarea tehnică fără erori și optimizarea serviciilor sale. În măsura în care sunt stocate alte cookie-uri (cum ar fi cookie-urile pentru analiza comportamentului dvs. de navigare), acestea vor fi tratate separat în această politică de confidențialitate.

Atunci când veți vizita site-ul web, următorul mesaj prin care vi se solicită acordul va fi afișat:

Pagina noastră folosește cookie-uri care permit o navigare prietenoasă și eficientă, optimizări de site pentru viitoarele tale vizite și ne ajută să realizăm campanii de marketing personalizate.

 Pentru activarea cookie-urilor este necesar acordul tău explicit.

Despre: Cookie-urile sunt mici fişiere de text ce pot fi utilizate de către site-urile web pentru a face utilizarea lor mai eficientă.

Legea stipulează că putem stoca cookie-uri pe dispozitivul dvs., în cazul în care ele sunt strict necesare pentru operarea acestui site. Pentru toate celelalte tipuri de cookie-uri avem nevoie de permisiunea dvs.

Anumite secțiuni de conținut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terțe părți/furnizori (ex: news box, un video sau o reclama). Aceste terțe părți pot plasa de asemenea cookie-uri prin intermediul site-ului și ele se numesc “third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terți trebuie să respecte, de asemenea, legea în vigoare și politicile de confidențialitate ale deținătorului site-ului.

În cadrul site-ului nostru sunt utilizate aşa-numitele plug-in-uri specifice reţelei de socializare facebook.com, aparținând  facebook.com,

Dacă activați plug-in-ul, printr-un click, browser-ul va stabili o conexiune directă cu facebook.com ceea ce înseamnă că facebook.com primeşte informaţia că ați deschis pagina corespunzătoare de pe site-ul nostru web și poate atribui vizita în contul tău facebook.com. Politica de prelucrare şi utilizare a datelor cu caracter personal de către facebook.com, o puteți regăsi la: facebook.com/about/privacy.

Dacă nu doreşti ca facebook.com, să folosească site-ul nostru web pentru a colecta date despre dumneavoastră, nu trebuie să activați plug-in-ul inactiv specific atunci când navighezi pe site-ul nostru web, ori sa să accesați link-urile active, sub formă de logo specific.

Pentru a veni în ajutorul dumneavoastră, vă punem la dispoziție câteva site-uri utile pentru a afla informații suplimentare despre cookie-uri în general și modalitățile de utilizare a acestora:

Fișierele server-log

Furnizorul paginilor site-ul nostru colectează și stochează automat informațiile din așa-numitele fișiere log de server/server-log, pe care browserul dvs. le transmite automat.

Acestea sunt:

  • Tipul browserului și versiunea browserului;
  • Ssistem de operare utilizat;
  • URL-ul referitorului;
  • Numele gazdei calculatorului de acces;
  • Timpul solicitării serverului;
  • Adresă IP.

Instrumente de analiză și publicitate

Google Analytics

Acest site utilizează funcțiile serviciului de analiză web Google Analytics. Furnizor este Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite ale Americii.

Google Analytics folosește așa-numitele cookie-uri. Acestea sunt fișiere text stocate pe computer și care permit o analiză a utilizării site-ului de către dvs. Informațiile generate de modul cookie despre utilizarea acestui site web sunt, de obicei, transmise la un server Google din SUA și stocate acolo.

Cookie-urile Google Analytics sunt stocate în baza articolului 6 alineatul (1) lit. f al GDPR.

Operatorul site-ului are un interes legitim de a analiza comportamentul utilizatorilor pentru a optimiza atât site-ul său, cât și publicitatea acestuia.

Anonimizarea IP

Am activat anonimizarea IP a funcției pe acest site web. În consecință, adresa dvs. IP va fi trunchiată de Google în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte părți la Acordul privind Spațiul Economic European înainte de a fi transmisă în Statele Unite. Numai în cazuri excepționale, adresa IP completă va fi trimisă pe un server Google din SUA și scurtată acolo.

În numele operatorului acestui site web, Google va utiliza aceste informații pentru a evalua utilizarea site-ului web, pentru a compila rapoarte privind activitatea site-ului web și pentru a furniza operatorului site-ului alte servicii legate de activitatea site-ului web și de utilizarea internetului. Adresa IP furnizată de Google Analytics ca parte a serviciului Google Analytics nu va fi fuzionată cu alte date Google.

Browser plugin

Puteți preveni stocarea cookie-urilor printr-o setare corespunzătoare a software-ului dvs. de browser; cu toate acestea, rețineți că, dacă faceți acest lucru, este posibil să nu puteți utiliza cât mai mult posibil toate funcțiile acestui site web. În plus, puteți împiedica colectarea de către Google a datelor generate de cookie și legate de utilizarea de către dvs. a site-ului web (inclusiv adresa dvs. IP), precum și prelucrarea acestor date de către Google, prin descărcarea plug-in-ului de browser disponibil sub linkul următor și instalați:

tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ro.

Opoziția față de colectarea datelor

Puteți preveni colectarea datelor de către Google Analytics făcând clic pe următorul link Google Tools. Se va seta un cookie de tip opt-out care împiedică colectarea datelor dvs. cu privire la viitoarele vizite pe acest site: dezactivați Google Analytics.

Pentru mai multe informații despre modul de gestionare a datelor utilizatorului în Google Analytics, consultați Politica de confidențialitate Google:

Support Google.

Statisticile demografice din Google Analytics

Acest site utilizează funcția demografică a Google Analytics. Ca urmare, pot fi produse rapoarte care conțin declarații privind vârsta, sexul și interesele vizitatorilor site-ului. Aceste date provin din publicitatea bazată pe categorii de interese de la Google și de la terți pentru vizitatori. Aceste date nu pot fi atribuite unei anumite persoane. Puteți dezactiva această funcție în orice moment prin setările anunțului din Contul dvs. Google sau, în general, puteți interzice colectarea datelor de către Google Analytics, așa cum se arată în secțiunea “Opoziția pentru colectarea datelor” de mai sus.

Matomo (fost Piwik)

Acest site web utilizează serviciul de analiză web open source Matomo. Matomo folosește așa-numitele “cookie-uri”. Acestea sunt fișiere text stocate pe computer și care permit o analiză a utilizării site-ului de către dvs. În acest scop, informațiile generate de cookie despre utilizarea acestui site web sunt stocate pe serverul nostru. Adresa IP este anonimată înainte de salvare.

Cookie-urile Matomo rămân pe dispozitiv până când le ștergeți.

Cookie-urile Matomo sunt stocate în baza art. 6 alin. 1 lit. f a GDPR. Operatorul site-ului are un interes legitim în analiza anonimă a comportamentului utilizatorilor pentru a optimiza atât site-ul său, cât și publicitatea acestuia.

Informațiile generate de cookie despre utilizarea acestui site nu vor fi divulgate unor terțe părți. Puteți preveni stocarea cookie-urilor printr-o setare corespunzătoare a software-ului dvs. de browser; cu toate acestea, rețineți că, dacă faceți acest lucru, este posibil să nu puteți utiliza cât mai mult posibil toate funcțiile acestui site web.

Dacă nu sunteți de acord cu stocarea și utilizarea datelor dvs., puteți dezactiva stocarea și utilizarea aici [a se introduce link-ul]. În acest caz, un cookie de oprire va fi depus în browserul dvs., care împiedică Matomo să salveze date de utilizare. Ștergerea cookie-urilor va duce la ștergerea și a cookie-ului de excludere Matomo. Opțiunea de renunțare trebuie reactivată când vizitați din nou site-ul nostru.

Remarketingul Google Analytics

Site-urile noastre utilizează caracteristicile remarketingului Google Analytics combinate cu capabilitățile cross-device ale Google AdWords și DoubleClick. Furnizor este Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite ale Americii.

Această funcție permite ca grupurile de anunțuri de remarketing Google Analytics să fie conectate la funcțiile cross-device ale Google AdWords și Google DoubleClick. În acest fel, interesul pe bază, personalizate mesaje publicitare care au fost în funcție de modul de utilizare anterioară și navigarea comportamentul pe un dispozitiv terminal (de exemplu, telefonul mobil) adaptat pentru a vă pot fi afișate (de exemplu, tabletă sau PC) pe un diferite dispozitive terminale.

După ce v-ați dat acordul, Google va asocia istoricul dvs. de navigare pe web și în aplicații cu Contul dvs. Google în acest scop. Astfel, aceleași mesaje publicitare personalizate pot apărea pe orice dispozitiv pe care vă conectați cu Contul dvs. Google.

Pentru a sprijini această caracteristică Google Analytics de urmărire Google autentifică ID-urile de utilizatori care sunt asociate temporar cu datele noastre de Google Analytics pentru a defini grupuri țintă pentru cross-dispozitiv de afișare de publicitate și site-ul Web.

Puteți renunța definitiv la remarketingul / direcționarea prin intermediul dispozitivului încrucișat, dezactivând publicitatea personalizată în Contul dvs. Google; urmați acest link: Google Setting.

Agregarea datelor colectate în Contul Google se bazează exclusiv pe consimțământul pe care îl puteți trimite sau revoca pe Google (articolul 6 (1) (a) GDPR). Atunci când operațiunile de colectare a datelor care nu sunt îmbinate în contul Google (de exemplu, pentru că aveți un cont Google sau au opus fuziunii) se bazează pe colectarea datelor Art. 6 alin. 1 lit. f a GDPR. Interesul legitim apare din faptul că operatorul site-ului are interesul de a analiza anonim vizitatorii site-ului în scop publicitar.

Pentru mai multe informații și politici de confidențialitate, consultați Politica de confidențialitate Google la adresa Google Policy.

Google AdWords și Urmărirea conversiilor Google

Acest site utilizează Google AdWords. AdWords este un program de publicitate online al Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite ale Americii (“Google”).

Ca parte a Google AdWords, folosim așa-numita urmărire a conversiilor. Când faceți clic pe un anunț difuzat de Google, este setat un cookie de urmărire a conversiilor. Fișierele cookie sunt fișiere text minuțioase pe care browserul de Internet le stochează pe computerul utilizatorului.

Aceste cookie-uri își pierd valabilitatea după 30 de zile și nu sunt utilizate pentru identificarea personală a utilizatorilor. Dacă utilizatorul vizitează anumite pagini ale acestui site și cookie-ul nu a expirat încă, Google și putem recunoaște că utilizatorul a făcut clic pe anunț și a fost redirecționat către această pagină.

Fiecare client Google AdWords primește un cookie diferit. Cookie-urile nu pot fi urmărite pe site-urile web ale agenților de publicitate. Informațiile colectate folosind cookie-ul de conversie sunt utilizate pentru a genera statistici de conversie pentru agenții de publicitate AdWords care au optat pentru urmărirea conversiilor. Clienților i se comunică numărul total de utilizatori care au făcut clic pe anunțul lor și au fost redirecționați către o pagină de etichetă de urmărire a conversiilor. Cu toate acestea, ele nu primesc informații care identifică personal utilizatorii. Dacă nu doriți să participați la urmărire, puteți să vă dezactivați prin dezactivarea cu ușurință a modulului cookie de urmărire a conversiilor Google prin intermediul browserului său de Internet în Preferințe utilizator. Nu veți fi inclus în statisticile de urmărire a conversiilor.

Depozitarea “cookie-urilor de conversie” se bazează pe articolul 6 alineatul 1 lit. f a GDPR. Operatorul site-ului are un interes legitim de a analiza comportamentul utilizatorilor pentru a optimiza atât site-ul său, cât și publicitatea acestuia.

Pentru mai multe informații despre Google AdWords și Urmărirea conversiilor Google, consultați Politica de confidențialitate Google

Puteți seta browser-ul dvs., astfel încât să fie informați cu privire la utilizarea cookie-urilor și a permite cookie-uri numai la caz la caz activa acceptarea de cookie-uri pentru anumite funcții sau de a exclude ștergerea generală și automată a cookie-urilor atunci când închideți browserul. Dezactivarea modulelor cookie poate limita funcționalitatea acestui site web.

Plugin-uri și instrumente

Google Maps

Acest site utilizează serviciul de cartografiere Google Maps prin intermediul unui API. Furnizor este Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite ale Americii.

Pentru a utiliza funcțiile Google Maps, este necesar să vă salvați adresa IP. Aceste informații sunt de obicei transmise și stocate pe un server Google în Statele Unite. Furnizorul acestui site nu are nicio influență asupra acestui transfer de date. Utilizarea Hărților Google este în interesul unei prezentări atractive a ofertelor noastre online și al găsirii ușoare a locurilor pe care le-am indicat pe site. Aceasta constituie un interes legitim în sensul articolului 6 alineatul 1 lit. f a GDPR. Pentru mai multe informații despre modul de gestionare a datelor utilizatorului, consultați Politica de confidențialitate Google

Puteți, în orice moment, să modificați sau să vă retrageți acordul din Declarația privind modulele cookie de pe website-ul nostru.

Aflați mai multe despre cine suntem, cum ne puteți contacta și cum procesăm datele personale în Politica noastră de confidențialitate.

Termeni de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă comunicăm această Notificare privind protectia datelor pentru a vă explica modul în care prelucrăm și protejăm datele cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Notificare și să contactați Responsabilul nostru cu Protecția Datelor dacă doriți detalii cu privire la prelucrările noastre sau la modificarea alegerilor dumneavoastră. Vă rugăm să verificați actualizările acestei politici. În cazul în care vom aduce modificări pe care le considerăm importante, le veți putea consulta online.

Ne angajăm să vă respectăm confidențialitatea și dreptul dumneavoastră la intimitate și viață privată, respectând reglementările europene și naționale aplicabile protecției datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”).

Euroins Romania colecteaza si prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu prevederile legale in domeniul prelucrarii datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Prin prezentul document, Euroins Romania informeaza persoanele vizate ale caror date sunt colectate cu privire la modul si scopul in care aceste date sunt utilizate si, totodata, aduce la cunostinta persoanelor vizate drepturile cuvenite. Sunt persoane vizate in sensul prezentei notificari, fara a se limita la: (i) persoanele care se adreseaza cu o petitie sau sesizare catre Euroins Romania, (ii) persoanele prejudiciate, (iii) asigurati sau mandatarii acestora, (iv) persoanele pagubite, (v) persoanele care solicita incheierea unui contract de asigurare, persoane fizice, persoane fizice autorizate, forme de organizare si exercitare a unei profesii si, in general, orice alta entitate fara personalitate juridica.

Date de contact

EUROINS ROMANIA, CUI:5328123, ONRC: J40/1671/ 2022Autorizat de Autoritatea de Supraveghere Financiara RA-010/04.10.2003
Cod Operator de date cu caracter personal: 5851
Cod LEI: 315700GZA843JXKTJ400
Capital Social: 532.823.413 Lei
Adresa: Str. Jiului nr. 8, J8 Office Park, Cladirea A, etaj 2, sector 1, Bucuresti
e-mail: dataprotection@euroins.ro

Datelele cu caracter personal pe care Euroins Romania le prelucreaza includ:

nume, prenume, codul numeric personal, adresa de e-mail, telefon, adresa de domiciliu si/sau de resedinta, data si locul nasterii, varsta, sex, cetatenia, nationalitate, stare civila, detalii despre familie/sot/persoane in intretinere, hobby-uri, sporturi practicate, date referitoare la educatie, califi-cari/certificari, ocupatie, functie, istoric profesional, informatii legate de nivelul de venit, date din actul(ele) de identitate, date din permisul de conducere si certificatul de inmatriculare, date privind bunuri pe care le detin persoanele vizate, semnatura olografa sau semnatura in format digital, alte date solicitate prin formularele specifice procesului de instrumentare a dosarelor de dauna si inregistrari audio ale convorbirilor telefonice din call-center.

Scopurile prelucrarii datelor cu caracter personal. 

EUROINS ROMANIA colecteaza date cu caracter personal pe care le poate prelucra in scopuri precum:

  • Prestarea serviciilor de asigurare (ofertarea/emiterea politelor de asigurare, gestionarea politelor de asigurare, gestiunea si lichidarea dauneloretc.);
  • Formularea deciziilor pentru evaluarea riscurilor de asigurare;
  • Respectarea obligatiilor legale;
  • Pentru a genera si comunica o oferta de despagubire, respectiv pentru lichidarea dosarului de dauna;
  • In scopuri de raportare sau evaluare interna;
  • Solutionarea potentialelor litigii;
  • Solutionarea reclamatiilor si a solicitarilor;
  • Identificarea clientilor, efectuarea de verificari de integritate si detectarea si prevenirea potentialelor fraude;
  • Recuperarea de creante.
  • Scopuri de marketing, pentru informare si acordarea de beneficii de loialitate si pentru imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor si produselor oferite;
  • Executarea unui contract pe care l-am încheiat cu dumneavoastră;
  • În cazul în care este necesar pentru interesele noastre legitime (sau pentru cele ale unei terțe părți) și pentru interesele dumneavoastră (i.e. pentru detectarea și prevenirea fraudei sau pentru asigurarea securității IT și a rețelei informatice), cu excepția cazului în care drepturile dumneavoastră fundamentale prevalează față de aceste interese;
  • In cazul în care este necesar pentru interesul public sau în scopuri oficiale.

În unele cazuri, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal doar cu consimțământul dumneavoastră (de exemplu, în cazuri de publicitate și marketing). În aceste cazuri, vă vom solicita separat consimțământul dumneavoastră, în mod transparent, atunci când furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal.

Atunci când solicităm date cu caracter personal pentru a respecta obligații legale sau contractuale, furnizarea acestor date cu caracter personal de către dumneavoastră este obligatorie. Acest lucru înseamnă că, dacă astfel de date cu caracter personal nu sunt furnizate, nu vom putea să gestionăm relațiile contractuale sau să respectăm obligațiile legale ce ne sunt impuse. În toate celelalte cazuri, furnizarea de date cu caracter personal este opțională și nu aveți obligația de a le furniza.

Colectarea si procesarea datelor persoanelor vizate se face in temeiul:

Regulamentului GDPR 679/2016 („Regulamentul”) si a legislatiei specifice in vigoare,

  • prevederilor legislatiei asigurarilor si reasigurarilor,
  • legislatiei fiscale,
  • Regulamentului, in baza art. 6 alin. 1 lit b), c) si f) si, acolo unde persoana vizata si-a datacordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, in baza art. 6 alin. 1 lit. a),
  • in baza solicitarii pentru deschiderea unui dosar de dauna, a dosarului de dauna deschis la Euroins Romania si a formularelor specifice procesului de avizare, constatare si lichidare a daunelor.
  • contractului de asigurare/politei la care persoana vizata este parte sau cererea expresa a persoanei vizate inainte de incheierea contractului de asigurare;
  • unei obligatii legale,
  • interesului legitim al Euroins Romania (de exemplu, pentru prevenirea platilor nejustificate ale dosarelor de dauna).

Furnizarea datelor cu caracter personal indicate in legislatia asigurarilor si reasigurarilor, cea fiscala, precum si in alte prevederi legale, reprezinta o cerinta legala; furnizarea de alte date este voluntara, iar nefurnizarea acestora nu produce consecinte negative.

Destinatari ai datelor cu caracter personal. 

In fluxul de procesare si stocare, datele cu caracter personal ar putea fi transferate urmatoarelor categorii de destinatari:

  • autoritati ale statului roman sau strain (inclusiv autoritati fiscale);
  • instantelor de judecata;
  • furnizori/colaboratori/parteneri/contractori ai Euroins Romania implicati in mod direct/indirect in procesul de asigurare (de exemplu, societati de asigurare/reasigurare, furnizori de servicii IT, furnizori de servicii medicale etc.);
  • agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, daca legislatia stipuleaza acest lucru;
  • intermediari implicati in administrarea contractelor de asigurare Euroins Romania;
  • alte companii din cadrul Grupului Euroins Romania.

Transferul datelor in afara tarii

In cadrul proceselor operationale specifice, Euroins Romania ar putea sa transfere date cu caracter personal in afara Romaniei catre alte societati din cadrul Grupului EUROINS ROMANIA sau catre alte societati de asigurare/reasigurare. Daca aceste companii sunt in afara Zonei Economice Europene, Euroins Romania se va asigura contractual ca transferul datelor cu caracter personal va fi reglementat de acelasi nivel de securitate ca transferurile efectuate in cadrul Uniunii Europene.

Perioada stocarii datelor

Datele personale vor fi pastrate pentru perioada de timp prevazuta de dispozitiile legale specifice in materie de asigurari/reasigurari si atat timp cat raman necesare pentru scopurile mentionate mai sus.

Drepturile dumneavoastra

Dumneavoastra beneficiati de urmatoarele drepturi in ceea ce priveste datele cu caracter personal si prelucrarea acestora de catre Euroins Romania: (i) accesul la prelucrarea datelor, (ii) rectificarea sau actualizarea atunci cand datele sunt inexacte sau incomplete, (iii) stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”, si anume solicitarea stergerii datelor personale daca nu mai exista motive legitime pentru pastrarea si/sau prelucrarea datelor), (iv) restrictionarea prelucrarii datelor, (v) dreptul de a se opune prelucrarii, (vi) dreptul de a nu fi supus unui proces decizional automatizat (inclusiv profilare), (vii) dreptul la portabilitatea datelor (transferul datelor persoanei vizate catre un alt operator de date desemnat de persoana vizata), (viii)  dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pe baza consimtamantului inainte de retragerea acestuia, printr-o cerere transmisa la datele de contact ale Euroins Romania, (ix) dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal si de a se adresa instantelor de judecata in cazul in care considerati ca datele nu sunt prelucrate in mod legal, si (x) dreptul de a fi notificat in caz de incalcari privind securitatea datelor.

Ne puteti contacta:

  • prin e-mail – la adresa: dataprotection@euroins.ro, sau
  • la adresa de corespondenta din Jiului nr. 8, J8 Office Park, Cladirea A, etaj 2, sector 1, Bucuresti, cu mentiunea: „In atentia Responsabilului cu Protectia Datelor”.

Actualizarea prezentei Notificari privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Prezenta Notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal se supune unor revizuiri periodice. Pentru a fi informat cu privire la eventuale modificari importante care pot avea un impact asupra prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa consultati periodic pagina web a companiei euroins.ro – sectiunea „Notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal“.

Cea mai recenta actualizare a prezentei Notificari privind prelucrarea datelor cu caracter personal s-a efectuat la data de 10.08.2020.

Site-ul web euroins.ro este operat de Euroins România Asigurare Reasigurare S.A. („Societatea” sau „Euroins”) cu sediul în București, Str. Jiului nr. 8, J8 Office Park, Clădirea A, et. 2, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1671/2022, având CUI 5328123 (numit pe parcursul acestor termeni si condiții de utilizare „Site-ul”).

Accesul la Site și utilizarea acestuia se supun următoarelor dispoziții. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru.

Acest Site a fost creat de Euroins și este administrat de această societate. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment total sau parțial Site-ul nostru, termenii și condițiile generale de utilizare, termenii și condițiile generale de afaceri, precum și condițiile noastre de vânzări și termenii de livrare și condiții, sau chiar de a sista funcționarea Site-ului fără notificare prealabilă. Prin urmare vă rugăm că data viitoare când vizitați acest Site să citiți din nou aceste condiții și termeni pentru a lua la cunoștință modificările/completările.

Conform prevederilor Regulamentului (UE) 679/2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor sau „RGPD” sau „GPDR”), beneficiați de dreptul la informare (art.12), dreptul de acces la date (art.15), dreptul la rectificare (art.16) și dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18), dreptul de ștergere asupra datelor (art. 17), dreptul la portabilitatea datelor (art. 20), dreptul de opoziție (art. 21), dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (art. 22) și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, precum și alte aspecte privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, la adresa de email: dataprotection@euroins.ro sau la adresa de corepondență: Str. Jiului nr. 8, J8 Office Park, Cladirea A, etaj 2, sector 1, Bucuresti, cu mentiunea: „In atentia Responsabilului cu Protectia Datelor”.

Atunci când vizitați Site-ul pentru prima dată vă aducem la cunoștință în mod special faptul că folosim cookie-uri de diferite tipuri. Accesarea și utilizarea Site-ului se va face potrivit Politici privind Cookie-urile. Vom continua să vă aducem la cunoștința acest lucru de fiecare dată când vizitați Site-ul.

Euroins vă garantează acces limitat pe Site și nu vă conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral Site-ul, de a reproduce parțial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrar intereselor companiei Euroins fără acordul prealabil scris al acesteia. Totuși, puteți face download sau copia materialele specifice oferite pentru download sau copiere.

Nu este permisă abuzarea Site-ului prin introducerea cu buna știință de viruși sau alte materiale dăunătoare din punct de vedere tehnologic.

Transmiterea utilizării

Toate informațiile publicate pe acest Site, documentele și prezentările sunt proprietatea exclusivă a companiei Euroins. Permisiunea de utilizare a acestor informații se supune rezervei că mențiunea de copyright apare pe toate exemplarele, folosirea informațiilor se face numai pentru uz personal și nu în scopuri comerciale, iar informațiile nu sunt modificate în niciun fel și toate ilustrațiile de pe Site sunt utilizate numai împreună cu textul asociat.

Mărci și drepturi de autor

Întregul conținut al Site-ului – graficele utilizate, materialele audio, secvențele video, textele, imaginile, simbolurile, elementele de grafică web, scripturile, programele și alte date sunt proprietatea Euroins și sunt protejate de legislația română în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe. Astfel, toate drepturile de autor și cele conexe, precum și mărcile de pe acest Site aparțin societății Euroins (sau afiliaților săi), cu excepția cazului în care acestea sunt cunoscute ca fiind drepturi ale terților sau sunt perceptibile în orice alt mod. Utilizarea neautorizată a acestora sau a altor materiale este interzisă în mod expres și constituie o violare a drepturilor de autor, a drepturilor de marcă sau a altor drepturi protejate prin lege.

Folosirea fără acordul Societății a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legislației în vigoare. Se permite folosirea Site-ului numai în limitele menționate în prezentul document.

Totodată, puteți folosi conținutul Site-ului doar pentru folosința dvs. personală, iar acțiunile descrise mai jos nu sunt permise in lipsa obținerii in prealabil a unui acord scris din partea Euroins:

  • îndepărtarea însemnelor care identifică dreptul de autor sau orice alt drept al Euroins asupra conținutului;
  • modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea în orice mod sau formă, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, în lipsa obținerii in prealabil a unei permisiuni scrise din partea noastră;
  • reproducerea sau stocarea conținutului, precum și trimiterea acestui conținut către orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informației, dacă scopul acestei activități este unul comercial.

Limitarea răspunderii

Societatea a prelucrat informațiile disponibile pe acest Site din surse interne si externe, conform celor mai bune standarde și cunoștințe, după o verificare minuțioasă. Ne străduim să extindem și să actualizăm aceste informații în mod regulat. Informațiile de pe acest Site sunt destinate numai pentru a fi prezentate de Euroins, precum și pentru reprezentarea produselor și serviciilor sale. Cu toate acestea, nu oferim nici o garanție, expresă sau tacită, pentru integralitatea sau acuratețea informațiilor de pe acest Site. În special, trebuie să cunoașteți faptul că această informație poate să nu mai fie valabilă. Din acest motiv, ar trebui să verificați orice informație obținută de pe acest Site, înainte de a o folosi în orice mod. Informațiile oferite pe acest Site nu vă exonerează de propria verificare a celor oferite. Dacă aveți nevoie de sfaturi speciale sau instrucțiuni referitoare la produsele sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați direct. Utilizatorii acestui Site își dau acordul pentru accesarea acestui Site și a conținutului său pe propriul risc. Nici compania Euroins și nici orice alți terți implicați în crearea, producția sau transmiterea acestui Site, nu sunt răspunzători pentru daune sau prejudicii rezultate din accesarea sau imposibilitatea de a accesa sau de a utiliza acest Site sau care rezultă din faptul că vă bazați pe informațiile conținute pe acest Site.

In plus fata de cele de mai sus, Euroins (in calitate de detinator al site-ului euroins.ro) si/sau afiliații, asociații acesteia nu își asumă nici o răspundere pentru actualitatea, corectitudinea, integralitatea sau calitatea informațiilor furnizate. Se exclud pretențiile exprimate față de Euroins care se referă la daune de natură materială sau morală rezultate din utilizarea sau neutilizarea informațiilor prezentate sau prin utilizarea de informații incorecte sau/și incomplete, în măsura în care nu se dovedește că Euroins a acționat cu intenție sau din culpă gravă.

Societatea nu își asumă răspunderea pentru ofertele de pe internet în care se face trimiterea către această pagină. În cazul în care părți sau formulări individuale ale acestui text nu mai corespund sau nu mai corespund în totalitate legislației actuale din România, celelalte părți ale documentului rămân neafectate în conținutul și valabilitatea lor.

Site-uri ale terților ofertanți / linkuri, erori de funcționare, suspendarea accesului

Acest Site poate conține, de asemenea, linkuri sau trimiteri la site-uri ale terților. Aceste linkuri către site-uri ale terților nu constituie o aprobare a conținutului acestora de către Euroins. Societatea nu își asumă nicio responsabilitate pentru disponibilitatea sau conținutul acestor site-uri și nu preia nicio răspundere pentru daune sau prejudicii rezultate din utilizarea de orice fel a unui astfel de conținut. Linkurile către alte site-uri sunt puse la dispoziția utilizatorilor Site-ului cu scopul de a facilita navigația online a utilizatorului. Conectarea la aceste site-uri se face pe riscul propriu al utilizatorului.

Dreptul de a crea o legătură web – link către Site este limitat, neexclusiv și revocabil, și este acordat atât timp cât nu aduce atingeri de orice fel Societății sau oricăruia dintre partenerii sau afiliații noștri și acest drept există doar după obținerea în scris a acordului nostru.

Euroins nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe Site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale Site-ului, setări, sau actualizări ale scripturilor programate. Euroins nu va fi răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea Site-ului.

Anumite părți ale conținutului publicat pe Site pot să fie furnizate de terțe persoane cu care Euroins are relații contractuale în acest sens. Societatea nu este responsabilă în niciun fel cu privire la conținutul furnizat de terțe persoane, indiferent dacă acesta este publicitar sau nu. De asemenea, ND Medhealth SRL nu este responsabilă de conținutului paginilor externe la care se face trimitere din interiorul Site-ului.

Utilizarea de site-uri ale terțelor părți se face pe propriul dvs. risc. Toți termenii și condițiile și politicile site-urilor terțelor părți pe care le accesați vi se vor aplica în timp ce navigați pe aceste site-uri și vă recomandăm să verificați respectivii termeni și condiții.

Euroins poate, fără orice altă notificare sau formalitate și fără ca acest lucru să necesite explicarea alegerii sale, să suspende sau să blocheze accesul dvs. la conținutul Site-ului sau la o parte a conținutului acestuia.

Informațiile furnizate de dumneavoastră, comentarii, comunicări și alte date/informații

Utilizatorul Site-ului este responsabil în întregime pentru toate informațiile pe care le transmite către Euroins, în termeni de conținut și de corectitudine, precum și pentru asigurarea faptului că drepturile terților nu sunt încălcate. Utilizatorul este de acord că Societatea stochează această informație și o folosește pentru evaluări statistice sau alte scopuri specificate, de afaceri. Pentru evitarea oricărui dubiu, Societatea are dreptul să utilizeze conținutul unor astfel de comunicări, inclusiv orice idei, invenții, concepte, tehnici sau de know-how conținute de informațiile transmise de dvs. pe Site, pentru orice scop, inclusiv dezvoltarea, producția și/sau comercializarea de produse sau servicii, și de a reproduce aceste informații și de a le pune la dispoziția părților terțe fără rezerve. Astfel, în cazul transmiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă Societății și afiliaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, Societății și afiliaților săi sau celor îndreptățiți dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe Site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. Euroins nu își asumă niciun fel de răspundere pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un utilizator prin intermediul Site-ului.

Cei care accesează/vizitează Site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să trimită e-cards, să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viață privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, email-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități pot fi sancționate potrivit legii.

Euroins are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuti identificat pe Site. Euroins nu va purta răspunderea și nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.

Utilizatori internaționali

Acest Site este verificat, gestionat și actualizat de către Euroins. Site-ul este destinat pentru utilizare națională și internațională. Societatea nu preia nicio garanție că informațiile prezentate pe acest Site sunt corecte în întreaga lume, și că în special produsele și serviciile sunt disponibile peste tot la nivel internațional, în același fel, prezentare și în termeni și condiții similare. Dacă accesați această pagină și / sau descărcați conținut, dumneavoastră sunteți responsabili că această acțiune se supune legilor aplicabile în raport de jurisdicția dvs.

Produsele menționate pe acest Site pot fi diferite de la o țară la alta.

Legislația aplicabilă și limba aplicabilă

Orice pretenții sau dispute în legătură cu Site-ul sau utilizarea acestuia se supun legii române.

Declarații anticipative

Acest Site conține anumite declarații anticipative. Aceste informații sunt marcate prin cuvinte cum ar fi “crede”, “se așteaptă” sau “așteaptă” sau prin formulări similare. Diversele riscuri cunoscute și necunoscute, incertitudini și alți factori ar putea determina ca rezultatele efective, situația financiară, dezvoltarea sau performanța companiei noastre să difere semnificativ de cele menționate în mod expres sau implicit în aceste declarații anticipative.

Acești factori includ printre altele:

  • Declin sau apariția unor situații deosebite în industriile în care ne desfășurăm activitatea;
  • Regulamente noi sau modificări la cele existente, care cresc costurile de operare sau ne reduc profitabilitatea;
  • Creșterea costurilor, în special dacă suntem în imposibilitatea de a transfera aceste costuri către clienții noștri;
  • Expirarea sau reducerea protecției drepturilor de proprietate intelectuală pentru produsele noastre;
  • Răspunderea, mai ales în legătură cu legislația de mediu sau care derivă din pretențiile de răspundere în ceea ce privește produsul;
  • Fluctuațiile cursului de schimb și modificările în situația economică generală; și
  • alți factori menționați pe acest Site.

Pe fondul acestor incertitudini, avertizăm utilizatorii să nu se bazeze pe astfel de declarații anticipative. Nu ne asumăm nici o obligație să de a continua declarațiile orientate spre viitor, sau de a ne adapta la evenimente sau evoluții viitoare.

Abonarea si dezabonarea la newsletter

Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul Site-ului este gratuită și voluntară, și implică acceptarea acestor termeni și condiții de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă veți putea dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail. Mesajele trimise vor respecta legislația aplicabilă în ceea ce privește comunicarea comercială așa cum este ea prevazută de legislația aplicabilă.

Utilizarea newsletter-ului se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii Societății cu cele aplicabile utilizării și folosirii Site-ului, în condițiile prevăzute de prezentul document.

Euroins își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, dacă are orice fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.

Securitatea informațiilor

Acest Site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. Societatea nu își asumă niciun fel de răspundere cu privire la menținerea și/sau integralitatea informațiilor de pe Site, inclusiv dar fără a se limita la pierderi de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit Site-ul, erori în securitatea serverului care găzduiește Site-ul.

Acești termeni și condiții de utilizare a Site-ului conțin întreaga înțelegere dintre dumneavoastră și noi cu privire la utilizarea Site-ul nostru. Nicio expunere sau declarație, orală sau scrisă, care nu este inclusă în prezentul document nu este obligatorie pentru dumneavoastră sau pentru noi, în afară de cazul când s-a convenit în mod expres și în scris altfel.

Solutionare alternativa litigii

Pentru solutionarea unui litigiu aveti dreptul de a va adresa Entitatii de solutionare alternativa a litigor, denumita SAL-FIN.

SAL-FIN este singura entitate de solutionare alternativa a litigiilor in domeniile in care Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) are competenta, care organizeaza si administreaza proceduri SAL prin care se propune sau impune, dupa caz, o solutie partilor.

SAL-Fin este o structura creata in cadrul Autoritatii de Supraveghere Financiara cu scopul de a pune la dispozitia Consumatorilor un mecanism de solutionare alternativa a litigiilor din domeniul financiar nonbancar, in conformitate cu prevederile Regulamentului A.S.F. nr. 4/2016 privind organizarea si functionarea Entitatii de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul financiar nonbancar (SAL-FIN) si ale O.G. nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti.

Consumatorii pot accesa procedurile de solutionare alternativa a litigiilor doar daca fac dovada ca, in prealabil, au incercat sa solutioneze litigiul direct cu Asiguratorul, iar in cazul persoanelor juridice medierea sau arbitrajul. Solutionarea amiabila sau prin intermediul metodelor de solutionare alternativa a litigiilor nu limiteaza dreptul partilor de a se adresa instantelor de judecata abilitate.

Procedurile administrate si organizate de catre SAL-FIN nu aduc atingere:

  1. prevederilor Legii 192/2006 privind medierea si organizarea profesiei de mediator, cu modificarile si completarile ulterioare
  2. prevederilor O.G 27/2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 233/2002;
  3. dreptului persoanei de a se adresa instantelor judecatoresti competente, precum si informarii consumatorilor cu privire la caile de atac extrajudiciare continute in alte acte normative ce transpun acte juridice ale Uniunii Europene.

Consumatorul poate apela la oricare dintre aceste cai de solutionare a aspectelor reclamate, fara a se exclude una pe cealalta, cu exceptia cazurilor expres prevazute de O.G nr. 38/2015.

Procedurile de solutionare alternativa a litigiilor sunt gratuite, iar cheltuielile pentru efectuarea de expertize, traduceri de documente si alte probe suplimentare necesare solutionarii litigiului sunt in sarcina partii care le solicita.

Pentru accesarea procedurilor de solutionare alternativa a litigiilor, Consumatorul trebuie să îşi exprime această opţiune în mod voluntar şi sa se adreseze SAL-FIN in scris, direct la sediul SAL-FIN, prin posta sau prin mijloace electronice de comunicare.

Informatii complete despre modul de solutionare alternativa a litigiilor pot fi obtinute la adresa de internet www.salfin.ro

Regulamentul privind organizarea si functionarea Entitatii de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL-FIN) in domeniul financiar non-bancar

Procedura pentru solutionarea alternativa a litigiilor prin propunerea unei solutii in cadrul SAL_FIN

Procedura pentru solutionarea alternativa a litigiilor prin impunerea unei solutii în cadrul SAL-FIN

Managementul de varf al companiei Euroins subscrie principiilor ce stau la baza Sistemului de Management al Calitatii (angajament si politica, planificare, implementare, masurare si evaluare, analiza si îmbunatatire), ce reprezinta un cadru organizatoric supravegheat continuu si analizat periodic pentru a conduce în mod eficient activitatile de bussines ale societatii ca raspuns la schimbarile factorilor interni sau externi.

Politica companiei Euroins este de a furniza servicii de calitate, pentru a satisface necesităţile explicite şi implicite ale clienţilor,în condiţiile respectării cerinţelor legale şi realizării de profit.

Pentru a pune în practică această politică, managementul Euroins, a hotărât in anul 2006 implementarea, aplicarea, certificarea si mentinerea unui Sistem de Management al Calităţii în conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2001. Eforturile depuse de companie pentru realizarea acestui proiect s-au concretizat in anul 2007, cand Euroins a fost certificata in conformitate cu prevederile referentialului ISO 9001:2001 de catre un Organism extern de Certificare.

In anul 2010, compania a fost recertificata in conformitate cu prevederile referentialului ISO 9001:2008, asigurand tranzitia sistemului la cerintele noului standard. Anual, compania sustine auditurile de supraveghere efectutate de Organismul de Certificare in vederea mentinerii certificarii ISO.

Obiectivele principale în domeniul calităţii ale companiei noastre sunt următoarele:

– Să furnizăm clienţilor servicii conforme condiţiilor specificate, la termenele stabilite, în scopul creşterii satisfacţiei acestora;

– Oferirea de produse inovatoare la standarde europene;

– Reducerea costurilor la nivel de departament/ unitate teritorială;

– Creșterea cifrei de afaceri a companiei;

– Diversificarea portofoliului în vederea creșterii rentabilității companiei;

Instruirea şi motivarea personalului pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii;

Un bussines cu o dimensiune sociala si umana atat de puternica, trebuie sa aiba la baza o abordare personalizata pentru fiecare client. EUROINS ofera sprijin fiecarui client – fie ca este vorba de persoana fizica sau juridica – in preluarea riscului si oferirea unor produse de asigurare cat mai complexe.

Misiunea companiei este de a asigura clientii asupra corectitudinii si promptitudinii in prestarea fiecarui serviciu. Prin inovarea constanta a produselor si serviciiilor, EUROINS isi asigura continua crestere si raspunde intotdeauna noilor cerinte ale clientilor. Suntem convinsi ca diferenta este data de calitatea serviciilor, de relatiile corecte si transparente fata de clienti.

Managementul de varf se angajeaza sa asigure mentinerea si imbunatatirea Sistemului de Management de Calitate, in conditiile initierii procesului de tranzitie a sistemului la prevederile referentialului SR EN ISO 9001:2015, recunoscand Sistemul de Management al Calitatii ca pe o prioritate si un factor determinant pentru dezvoltarea companiei si stabilirea unor politici, strategii, programe si bune practici pentru conducerea proceselor si activitatilor in vederea obtinerii de satisfactie pe axa client-salariat-actionar.

Consulta aici Declaratia de politica referitoare la calitate

Consulta aici Certificatul ISO 9001:2015

Va rugam consultati procedura privind solutionarea petitiilor aici.

Petițiile/reclamațiile formulate împotriva societății EUROINS ROMANIA ASIGURARE REASIGURARE SA și înregistrate la AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE FINANCIARĂ în ultimele 3 luni sunt în număr de 694.

Structura acestora poate fi consultată aici.